新冠肺炎疫情突发，一些行业受到不同程度的影响，出版业与书店行业亦在其中，出版机构与书店也做出了各自的应变。书店展开线上自救，外卖、直播、线上众筹、秒杀、盲盒等方式迭出，出版机构调整出版计划和营销策略，纷纷推出抗疫出版物，开放线上资源，线上直播进行图书营销和品牌宣传。始料未及的疫情为出版人和书店人带来新思考，出版业、书店行业“后疫情时期”何去何从亦成为值得探讨的话题。
书店的线上“花式”突围
实体书店的转型和生存一直以来颇受关注。疫情之下，书店线下经营遇阻，很多书店都在积极应对，寻求困境中突围的方式。哈尔滨的何所有书店从3月份开始尝试转型线上，玩起了书店人的短视频，用该书店主理人于冰的话说，“总要做点什么，不能就这样挺着”。于冰本人也从主理人变身视频主播，他们的短视频以书店人的身份，用好玩的方式为大家介绍图书，例如，从开春挖野菜的现象讲到《乡间的日常》一书，把每一本书作为主题，每个短视频都是围绕这个主题内容的呈现。于冰介绍说，他们已经做了五六十期的短视频，目前还处于在书店社群中进行内测的阶段，近期准备上线“头条系”、微视等多个平台。
然而，传统书店人转型线上并不轻松，转变文案风格、录制剪辑视频、日更压力大、初到镜头前的紧张等困难需要去克服，经过40多天的试练，于冰和她的团队逐渐适应了这种节奏。不管直播或短视频等何种方式，线上营销转化为实际销售对于实体书店经营还是至关重要的。于冰说，通过短视频的方式，3月份书店销售了10000多元的图书。一些书放在架子上人们可能不会买，听过有趣的讲述，人们产生了购买欲望。但图书产品复购率低，所以还要思考用户粘性产生后能否推一些其他的产品。
相比电商平台，选品能力是书店的一大优势，短视频转变线下实销便是这一优势的体现。同时，何所有书店还在进行社群运营。于冰说，书店社群约有千余人，疫情期间，每晚在群中推送短视频，围绕推荐的书，带大家进行话题互动，通过话题互动产生用户粘性。同时会根据每个主题单独建小群，比如说，为喜欢诗歌的人建一个小群，待疫情结束后，书店会为这部分人办一场线下的诗歌见面会，现在已建了五六个小群。她们还在社群中推出线上的共读计划，参与热情出乎意料地高。
何所有书店的线上做法只是诸多书店线上营销攻略中的“一招一式”，此外还有图书外卖、直播带货、秒杀、盲盒甩卖等多种线上方式，尤其是饿了么、美团拥抱实体书店，图书外卖一时间成为焦点。3月初开始，北京百余家实体书店陆续入驻外卖平台，让读者可以像点餐一样，享受最快30分钟的图书送达服务。图书外卖或许扩大了书店现有的读者辐射范围，但也有质疑的声音，认为书店顾客群体和图书外卖人群重合度不高，而且书籍这种“精神食粮”也不像餐饮一样，需要半小时送达来满足，绝大多数图书电商平台的“次日达”就够了，而且书店在仓储和价格上也不占优势。相比深耕线上多年的电商，书店还只是线上操作的新手，寻找到适合书店自己的线上方式，还有很长的路要走。
出版抗疫书籍满足读者需求
据了解，哈尔滨中央书店疫情期间一直在网上售书，复工后设立了抗疫图书专区，《白雪乌鸦》《鼠疫》《霍乱时期的爱情》《中国抗疫简史》《伍连德在哈尔滨》等书籍受到关注或热销。有分析显示，新冠肺炎疫情发生后，疫情防控手册之类的读物，以及与疫情、病毒等相关的文学、科普、少儿、教育、医学类图书、电子书热度攀升。此外，有数据显示，多家数字内容平台反馈，疫情初期的春节前后，新增用户数量相比平常有较大幅度增长，日均活跃用户数也有不同程度的增长。
各出版社也积极调整出版计划和节奏，推出不同内容、形式的抗疫出版物，同时开放电子书、有声读物、线上课程等数字资源。记者从黑龙江出版集团了解到，我省各出版机构积极策划抗疫出版，满足大众抗疫期间防护、心理调适等需求。找到差异化切入点，抢占出版先机，1月30日，黑龙江科学技术出版社联合黑龙江省疾病预防控制中心出版了《新型冠状病毒预防绘本》，图书电子版通过全国各大数字阅读平台向读者免费开放；分别联合多个部门机构等出版了《黑龙江省新型冠状病毒感染的肺炎防控手册》和《新型冠状病毒肺炎知识绘本》。
北方文艺出版社策划出版《应对新冠肺炎疫情自我心理调适技巧100问》，联合黑龙江科学技术出版社策划出版电子和纸质版《抗击新型冠状病毒，大众自我评估及心理防御手册》。有声电子图书在30余家主流网络平台免费上线，受众阅读、收听及转载数达到16.8万人次。同时，北方文艺出版社通过阅读平台为所有读者免费赠送了500多种电子数字资源。限免期间，据不完全统计，平台阅读量超过83万人次。
黑龙江东北数字出版传媒公司和黑龙江美术出版社联合出版《中小学疫情防控心理自助手册》系列电子书在各大网络平台、自媒体平台向公众免费发布，阅读次数达40万人次，分享次数达万余次。黑龙江东北数字出版传媒公司制作推出五集文献纪录片《防疫先驱伍连德》。
疫情带给出版、书店人哪些思考
疫情期间门店销售受阻，许多出版社疫情期间转战线上营销。据黑龙江科学技术出版社营销推广部侯文妍介绍，黑龙江科学技术出版社有自己的微信公众号、新浪微博、头条号、百家号等自媒体平台。疫情期间，以《新型冠状病毒预防绘本》为例，通过权威媒体推广、自媒体转发以及与部分媒体的音视频合作等线上营销，加上书的内容热度、电子版绘本形式等因素，助推互联网传播，收到不错反响。图书直播也成为不少出版社开展图书营销和品牌宣传的渠道，各出版社结合自身出版特点和读者需求，推出个性化的书单，一些活动颇为吸粉。
疫情期间，图书营销联合各平台直播，让图书以多业态、多平台的方式进入大众视野。然而，随着“后疫情时期”线下活动逐渐恢复，图书直播、外卖等线上营销热度能否维持不减？出版社、书店的线上转型只是卖书带货这么简单吗？疫情的发生带给出版人和书店人对行业发展的新思考。在当下的互联网时代，出版人、书店人要考虑的绝不仅是线上卖书这么简单，而是转型中对其从业者所提出的互联网思维要求，线上线下融合是出版、书店等诸多行业必须要面对的，疫情不过是加速了这种融合，让更多出版人、书店人看到数字出版、线上营销等的提升空间与潜力。
在于冰看来，短视频时代到来，书店人也要跟上时代的步伐，但如果不是疫情突发，何所有可能并不会这么快做出线上转型。疫情结束后，线下活动依然是书店的重点，线上活动也会做下去，因为疫情改变了人们的消费习惯和生活习惯，疫情结束后实体空间也不可能马上复苏，线上线下并行会是大趋势。然而，不管是在线下还是线上，书店人的底层逻辑不会变，要做的是人与人之间情感的连接，书店要把自身的价值观分享给大家，只是方式不同而已。
据悉，黑龙江人民出版社拟策划出版2020年度主题图书《战“疫”一线》，黑龙江美术出版社计划于近期出版《战“疫”——龙江美术家防疫抗疫主题作品集》。出版业内人士认为，“后疫情时期”还会有大量与抗疫有关的选题出现，部分选题会成为热门书籍，但能留下来的只会是质量上乘的精品，读者阅读需求与用户习惯发生变化，未来出版的选题需要重新思考。疫情期间，各地一些出版社免费开放海量教学资源，录播、直播课较以往也更为普及，在线教育的电子教材和配套资源将可能成为数字出版发展的风口。（转自黑龙江日报）
